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Stop aux arnaques téléphoniques
Chaque année, des millions de Français sont victimes d'appels et de SMS frauduleux. Ce guide vous explique les arnaques les plus répandues et les réflexes simples pour ne plus tomber dans le piège.
Votre téléphone sonne une fois puis s'arrête. En rappelant par curiosité, vous tombez sur un numéro surtaxé qui fait grimper votre facture. Règle d'or : ne rappelez jamais un numéro inconnu qui n'a sonné qu'une fois. Vérifiez-le d'abord dans notre liste des faux numéros.
L'escroc usurpe le numéro de votre banque et vous appelle en prétextant une fraude sur votre compte. Il vous demande vos identifiants, votre code de carte ou de valider une opération. Aucune banque ne demande ces informations par téléphone. Raccrochez et rappelez votre conseiller via le numéro officiel figurant sur votre carte.
Un prétendu technicien (Microsoft, Apple, votre opérateur…) vous annonce un virus ou un problème de sécurité pour obtenir un accès à distance à votre ordinateur ou un paiement. Ne donnez jamais accès à votre appareil et n'installez aucun logiciel à leur demande.
Ces appels en masse vous proposent formations, travaux ou contrats. Le démarchage pour le compte personnel de formation (CPF) est d'ailleurs interdit. Inscrivez-vous sur Bloctel et signalez les numéros insistants.
Non. La sonnerie unique (« ping call ») est une technique d'arnaque destinée à vous faire rappeler un numéro surtaxé. Ignorez ces appels.
Les numéros en 089 et certains 08 sont surtaxés. En cas de doute, vérifiez le numéro dans notre base avant de rappeler.
Le démarchage est encadré par la loi. Vous pouvez vous y opposer gratuitement via Bloctel et signaler les abus.